2010-01-04から1日間の記事一覧

電話応対マニュアル

・事前打ち合わせが必要。 …母に文句を言われてしまった。失敗。・限界点（どこまで行ったら交渉不成立とみなして終了へと持っていくか）を設定すること。 …これも同じく。失敗をしないためならやはりメモや練習をする必要があるね。 …一歩一歩学習。